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Kontakt

Kurverwaltung
Ostseebad Trassenheide

Strandstraße 36
17449 Ostseebad Trassenheide
Tel.: +49 38371 20 928

kontakt@trassenheide.de

Öffnungszeiten

Winter: ab 1.01.2020

Mo - Mi, Fr: 09:00 bis 16:00 Uhr
Do: 09:00 bis 18:00 Uhr

Hinweis!
06.03.2020 - geschlossen
wegen Mitarbeiterschulung

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Die Kurverwaltung Trassenheide zeigt mit der Rezertifzierung des Qualitätsinstruments Vorsprung durch Qualität

Das "Q" ist das sichere Zeichen für Service und Qualität in Deutschland. Die Kurverwaltung Trassenheide verschreibt sich seit dem Jahr 2010 im besonderen Maße der Servicequalität und ließ sich erneut nach den Q-Kriterien zertifizieren. 

„Am 03.02.2020 erhielten wir erneut das Zertifikat für weitere 3 Jahre bis 2023. In Vorbereitung auf die Rezertifizierung wurde zwei Q-Bausteine, Q-Beschwerdemanagement und Q-Mitarbeiterbindung, ausgewählt und eine Servicekette mit dem Thema „Kaufvorgang beim Eigenbetrieb Kurverwaltung Ostseebad Trassenheide“ erstellt. Dabei werden betriebsinterne Abläufe genau unter die Lupe genommen und im Anschluss in Teamarbeit Maßnahmen abgeleitet. Wir arbeiten nachhaltig und denken bei allen Maßnahmen an Optimierung, sodass wir dadurch die Kundenbindungen erhöhen. Durch die Erstellung der Maßnahmepläne aus allen drei Q-Instrumenten haben wir die Grundlage für die nun anstehende Arbeit geschaffen und werden in den nächsten 3 Jahren weiter an uns arbeiten, um zum einen die uns gesetzten Ziele erfolgreich umzusetzen und zeitgleich weiter eine stetige Verbesserung herbeizuführen, die durch den Gast dann aktiv wahrgenommen werden kann.“ berichtet Kurdirektor Mario Aldehoff.
Die zuständige Landeskoordinierungsstelle der ServiceQualität Deutschland in Mecklenburg-Vorpommern mit Sitz in Rostock, prüfte die von der Kurverwaltung Trassenheide im Rahmen der Rezertifizierung der Stufe I eingereichten Instrumente und wertete diese jeweils in einem Feedbackbericht aus. „Unsere eigen entwickelten Maßnahmen wurde dabei als sehr gut bis gut bewertet, sodass wir nun mit der Umsetzung beginnen können. Jeweils am Ende des Jahres erfolgt die Erfolgskontrolle im Online-Tool der ServiceQualität Deutschland, eine Selbstkontrolle für den stetig laufenden Entwicklungsprozess.“ informiert Lisa Brose, Mitarbeiterin der Kurverwaltung.

Fazit: Trassenheide hat stets die Qualität und ein serviceorientiertes Handeln im Sinne der ServiceQualität im Blick.

Unser Service

für unsere Gäste

Online-Tickets

 

Online-Ticketverkauf

Ab sofort können Online-Tickets für Konzerte im Haus des Gastes erworben werden.

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Webcam Trassenheide


Live vom Ostseestrand

Trassenheide auf der Insel Usedom mit Blick auf den Peenemünder Haken und Insel Rügen. Seien Sie mit unseren 4 Webcampbildern immer live dabei.

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Aktuelles Wetter

10.2 °C
Montag 17.02.2020
Niederschlag 0 l/m²
Windrichtung

Trassenheide auf der Insel Usedom

Automatische Stationsvorhersage von der Wetterstation Trassenheide.

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Gästebefragung

Maskottchen Fiete präsentiert Ihnen

 

4 Fotos © Henry Böhm

 

„Wildlife Usedom“ in Trassenheide

Wildlife Usedom ist das innovative Naturerlebnis für die ganze Familie. Das freundliche Team heißt alle Gäste herzlich willkommen auf einem Rundgang durch die Landschaften der fünf Kontinente. Schritt für Schritt erkunden Sie die Vielfalt der lebensgroßen & atemberaubenden Tiere mit lehrreichen Informationen zum Staunen. Auf dem Weg durch die Naturlandschaften der Welt gibt es jederzeit etwas zum Ausprobieren, Raten oder Anfassen.

Mit Ihrer Trassenheider Kurkarte erhalten Sie 10% Rabatt auf den Eintrittspreis.
 
Entdeckerwanderungen für die Familie
Außerdem bietet die Kurverwaltung Trassenheide in diesem Jahr tolle Entdeckerwanderungen für die Familie an. Besuchen Sie gemeinsam den Dschungel im Herzen von Trassenheide und begeben Sie sich auf eine Führung durch die internationale Tierwelt.

Siehe Termine*

Sparen Sie dabei auch beim aktuellen Eintrittspreis.
Mit/ohne Kurkarte 5,00 €/8,00 € (inkl. Eintritt) An folgenden Terminen* können Sie an dem Ausflug teilnehmen, Treffpunkt ist bei der Kurverwaltung.

Freitag den 31.05.19 10:00 bis 12:00 Uhr
Donnerstag den 20.06.19 10:00 bis 12:00 Uhr
Donnerstag 29.08.19 10:00 bis 12:00 Uhr
Dienstag 10.09.19 10:00 bis 12:00 Uhr
Freitag    25.10.19 10:00 bis 12:00 Uhr

 

Tropic Reptica GmbH
Wildlife Usedom

Wiesenweg 2 * 17449 Trassenheide
Tel.: +49 (0) 38371 557 61
Mobil: +49 (0) 152 55 72 71 82

Email: info@wildlife-usedom.de
Web: www.wildlife-usedom.de

 

Familienurlaub im Ostseebad Trassenheide

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